10月14日,在巡店的时候,偶然发生了一件购买过期食品,然后向店家追责,要求赔偿的事情。
经过:一个外地口音的年轻人,买了一瓶老干妈,付款完成后,又在店里转了一圈,然后找店主说老干妈过期,要求赔偿,而且是有备而来,全程录像。话语间也不明说要求多少钱。职业打假人,说话滴水不漏,说一些举报食药监管局,国家法律赔偿金额1000元起之类的话。经过店主一番交涉,最后换了一瓶新的走了。
结束后,我和店老板谈了一些,学习了店老板的一些经验。首先,店老板处理问题不慌忙,表现得很无辜,解释是已知该商品过期,因为是过期下架的商品,偶然被这位顾客买了,而且并未食用,不存在过期赔偿问题。
第二点,老板说她以前也经历过类似的事情,只不过那件事的当事人,是这位老板的妹妹。她妹妹没有经验,被打假人吓唬住了,最后交扯了一番,还是赔了600元。
第三点,店主对打假人说:我都不知道是不是你从外边拿了一瓶来掉包我的货。我要查监控。经过店主的浑水摸鱼,打假人稍微不知所措。所以要反向打假,不要被打假人的一番说辞唬住。
最后一点,事情不要激烈化,沉住气,大事化小,小事化了。
我的总结,作为一名商家,避免不了与这种打假人打交道。最好的解决方法,不让打假人得逞的办法,勤整理货架,出货时先看日期。
2024年7月1日后国家实施职业打假人新条例:
根据2024年7月1日实施的最新「消费者权益保护条例」以及各省各地出台的规制职业打假人、恶意索赔人的新规规定:
✅商品的标签、说明书、宣传材料存在不影响商品质量且不会造成误导的瑕疵,无需承担惩罚性赔偿。
✅对夹带,调包造假、捏造事实进行严厉打击。
各地文件意见:
✅建立职业打假名录并和法院、公安、市长热线共享,对知假买假,单个商家多次购买或者跨地区购买的,多次投诉举报等异常行为进行区分并需要验证真实身份,对上述行为的投诉不予处理。
?️可以确定的是,很多打假人将下岗失业或者金盆洗手,但是也会有“新人”来加入,特分享此贴,希望看到这里的名录就要避雷。评论区留言!
‼️如果真的遇到了打假人,也不要害怕,他们的手段无非就是(投诉,举报,报??♀️,起诉)目的都是要?而已。然后不断骚扰吓唬施压。从国家发布新政策可以看出,对他们也是不支持的,所以你们还怕什么呢。
❌请勿发隐私信息,如湖北武汉➕赵四,即可
❌谨慎对待“抱团裙”,里面的人真实身份和目的无法摸清,有的还是打假人的团伙,会进行各种策反洗脑,诱导或吓唬你放弃抵抗,乖乖赔?。
⚠️谨慎对待各种反职业打假人号,有的就是职业打假人伪装的,有的是打假人改行的。还是要优选正规经过“网络认证”✅的反职业打假律师,且要查看律师账号IP地址和律所地区是否一致,否则可能是账号出租使用的。♨️